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Dernière mise à jour : 6 juin 2026

PlattyPaws exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). PlattyPaws est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites ci-dessous.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société exploitant la marque PlattyPaws, dont l'identité légale complète figure en pied de la présente politique. Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• •Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• •Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement. Ces données sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par PlattyPaws.
• •Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• •Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• •Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client (email, SMS, formulaires).
• •Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• •Informations d'utilisation : interactions avec les Services, notamment comment et quand vous accédez à nos Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• •Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos informations personnelles.
• •Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos Services, notamment via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• •Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies.
• •Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers (transporteurs, plateformes publicitaires, etc.).

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer les Services

Pour traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité

Pour vous envoyer des communications promotionnelles par email et SMS, et vous montrer des publicités en ligne en fonction de vos achats ou activités sur les Services. Vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien présent dans nos emails ou en répondant STOP à nos SMS.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes, et protéger nos Services.

Communiquer avec vous

Pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, et entretenir notre relation commerciale.

Raisons légales

Pour nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions ou enquêter sur d'éventuelles violations.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

• •Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, expédition).
• •Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et publicités personnalisées. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• •Lorsque vous nous y autorisez, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux.
• •Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, cession ou liquidation.
• •Pour nous conformer à toute obligation légale applicable, notamment en réponse à des demandes officielles des autorités.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services. Les informations que vous soumettez sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que le vôtre, afin de fournir et améliorer les Services.

Shopify peut être responsable du traitement de certaines de vos informations personnelles dans le cadre des fonctionnalités améliorées qu'il nous fournit. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et exercer vos droits via le portail dédié de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploitées par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), résoudre les litiges ou faire appliquer nos contrats.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• •Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• •Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
• •Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
• •Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
• •Gestion des préférences marketing : vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos communications via le lien de désabonnement de nos emails ou en répondant STOP à nos SMS.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits suivants :

• •Opposition et limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou restreindre le traitement de vos informations à certaines fins.
• •Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@plattypaws.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et nous y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos données, contactez-nous d'abord à support@plattypaws.com. En France, vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Pour les autres pays de l'EEE, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment par Shopify (Canada) et par nos prestataires logistiques situés dans différents pays. La société exploitant PlattyPaws étant établie aux États-Unis, vos données peuvent également y être traitées.

Pour les transferts depuis l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni vers des pays tiers, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert reconnus par la Commission européenne, notamment les clauses contractuelles types ou tout autre cadre de protection équivalent (Data Privacy Framework, garanties appropriées au sens de l'article 46 du RGPD).

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

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Filing ID : 2026-001976607